Mejía’s CleaningCincinnati, OH
“Llegaron tarde.” “Vino otra persona.” “No tocaron el horno.”
Escuchamos esto todo el tiempo. No de nuestros clientes: de gente que ya probó con otros y quedó con mal sabor de boca. Limpiamos casas en Cincinnati con un equipo chico, y estas son las cinco quejas de siempre con lo que hacemos nosotros al respecto.
Dijeron a las nueve y llegaron a las once.
Te damos una hora exacta, no una ventana de medio día. Si vamos con más de 15 minutos de retraso, te escribimos antes de la hora acordada, no después.
Agendamos pocas casas por día justamente para que un trabajo largo no se coma al siguiente.
- Hora fija confirmada por mensaje el día anterior.
- Aviso inmediato si algo se atrasa, con hora nueva.
- Máximo tres casas por equipo al día.
Cada vez venía alguien distinto.
Somos un equipo chico y así lo queremos. A tu casa va la misma persona, y si falta por enfermedad o vacaciones, te decimos quién va en su lugar antes de que toque la puerta.
Quien ya conoce tu casa sabe cuál llave gotea, qué piso se raya y dónde no hay que mover nada.
- La misma persona asignada a tu domicilio.
- Nombre y foto del reemplazo, siempre por adelantado.
- Notas de tu casa guardadas: productos, alergias, mascotas.
Se ve limpio, pero no movieron nada.
Detrás del inodoro, debajo de la cama, el interior del microondas, las rejillas de la estufa, el riel de la regadera. Es lo que casi nadie revisa y es exactamente donde se nota una limpieza de verdad.
Usamos una lista por cuarto y la marcamos en tu casa. Si algo queda pendiente porque no dio el tiempo, te lo decimos antes de irnos, no lo escondemos.
- Lista por cuarto, marcada durante el servicio.
- Horno y refrigerador por dentro cuando lo pides.
- Muebles ligeros se mueven; los pesados se limpian por debajo con extensión.
Rompieron algo y nunca dijeron nada.
Pasa. En años de trabajo se rompe un vaso, se despinta un mueble. Lo que no pasa aquí es que te enteres tú solo tres días después.
Si rompemos algo, te mandamos foto el mismo día y lo reponemos o lo descontamos del servicio. Estamos asegurados y trabajamos con productos suaves para superficies delicadas.
- Aviso con foto el mismo día, sin excepción.
- Reposición o descuento, tú eliges.
- Productos neutros para madera, mármol y acero.
Al final me cobraron más de lo que dijeron.
El precio se fija antes de empezar, según tamaño de la casa y qué tanto hay que hacer. No cambia porque tardamos más de lo que pensamos: ese cálculo es problema nuestro, no tuyo.
Si quieres algo extra a media limpieza —el horno, las ventanas por dentro, el sótano— te decimos cuánto suma y tú decides ahí mismo. Nada aparece en la cuenta sin que lo hayas aprobado.
- Precio cerrado antes de entrar a tu casa.
- Cualquier extra se cotiza y se aprueba en el momento.
- Sin cuota de cancelación si avisas con un día.
¿Qué es lo que más te preocupa?
Escríbenos tu dirección y te llamamos para hablar de lo tuyo: la mala experiencia anterior, el cuarto que nadie deja bien, el horario que necesitas. Sin discurso de ventas.